Asiakaspalvelu
Ota meihin yhteyttä

Voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä viestin johonkin seuraavista sähköpostiosoitteista. Muistathan ilmoittaa varausnumerosi, jolloin asian käsittely on nopeampaa.

Vastaamme viesteihin saapumisjärjestyksessä. Ruuhka-aikoina vastausaikamme saattaa olla hieman normaalia pidempi. Kiireellisissä asioissa suosittelemme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-17.

Jos haluat antaa meille palautetta lomastasi tai mikäli matkajärjestelyissä esiintyi ongelmia, ja haluat esittää asiasta meille huomautuksen, tee se kirjallisesti kahden kuukauden sisällä matkasi päättymisestä. Käsittelemme palautteet ja korvaushakemukset kahden kuukauden sisällä niiden saapumisesta ja vastaamme aina kirjallisesti. Käsittelyn aikana emme anna asiaa koskevia tietoja puhelimitse. Mikäli asian käsittely vaatii erilaisten matkadokumenttien tutkimista, korvaushakemus liitteineen tulee lähettää postilla alla olevaan osoitteeseen. Muista merkitä kuoreen Asiakaspalautteet.